🛡️ GİZLİLİK POLİTİKASI
Rivel Candle olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (rivelcandle.com) ziyaret ettiğinizde topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve sakladığımızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde veya iletişim formu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
– Ad, soyad
– E-posta adresi
– Telefon numarası
– Teslimat ve fatura adresi
– Ödeme bilgileri (kart bilgileri, şifre vb. kesinlikle kaydedilmez)
2. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
– Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı
– Müşteri desteği sağlamak
– İlgili yasal yükümlülükleri yerine getirmek
– Pazarlama ve kampanya bilgileri (açık rıza verilmişse)
3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel bilgileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
– Kargo firmaları (sipariş teslimi için gerekli bilgiler)
– Ödeme hizmeti sağlayıcıları
– Hukuki yükümlülükler durumunda yetkili merciler
4. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Güvenlik
Kişisel verileriniz, güvenli sunucular üzerinden SSL teknolojisiyle şifrelenerek korunur. Ödeme işlemleri, güvenilir üçüncü taraf ödeme altyapıları (örneğin: İyzico, PayTR vb.) ile yapılmaktadır.
6. KVKK Uyarınca Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;
– Verilerinize erişme,
– Düzeltme talep etme,
– Silinmesini isteme,
– İşleme itiraz etme
haklarına sahipsiniz.
Talepleriniz için bizimle info@rivelcandle.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
💳 ÖDEME VE TESLİMAT SÖZLEŞMESİ
Bu sözleşme, rivelcandle.com üzerinden verilen siparişlerin ödeme, kargo ve teslimat koşullarını içermektedir. Siteyi kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
1. Ödeme Yöntemleri
• Kredi Kartı / Banka Kartı
• Havale / EFT (Talep edilirse banka bilgileri iletilir)
• Güvenli ödeme altyapısı ile işlem yapılır. Kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.
2. Sipariş Onayı
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında size bir onay e-postası gönderilir. Ürünler, stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
3. Teslimat
• Siparişler, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
• Kargo süresi genellikle 2-5 iş günü arasındadır (bulunduğunuz lokasyona göre değişebilir).
• Kargo ücreti, sepet ekranında belirtilir.
4. İade ve Değişim
• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Kişiye özel yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
5. İletişim
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@rivelcandle.com
📱 Telefon: 0539 584 58 35
📍 Adres: Mahalle/Semt:BARBAROS MAH. Cadde/Sokak:IHLAMUR BLV. No:3 İç Kapı No:15